北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论阿森纳：好评
早餐忒差，其他很满意，x
会员9658：好评
早餐不错，品种多，能满足不同年龄段的需求
会员7040：好评
早餐很普通，味道一般吧，凑合填饱肚子。带孩子出游，离老虎滩比较近，在门口坐30路可直接抵达。交通很便利，出门坐车可以去市中心，火车站。周边都是民宅，没有大都市的商业气息。门口停车位很充足。房间是临街的户型，但很安静。说是山景房，远处可以看到山，哈哈。室内设施比较陈旧，刚入住的时候心里有些小失望，毕竟也是四星级酒店，没有护肤品（虽然自己有带），这应该是酒店标配吧？床头没有充电插口，很不方便。其余的设施标配齐全。