提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
阿森纳:好评
早餐忒差,其他很满意,x
会员9658:好评
早餐不错,品种多,能满足不同年龄段的需求
会员7040:好评
早餐很普通,味道一般吧,凑合填饱肚子。带孩子出游,离老虎滩比较近,在门口坐30路可直接抵达。交通很便利,出门坐车可以去市中心,火车站。周边都是民宅,没有大都市的商业气息。门口停车位很充足。房间是临街的户型,但很安静。说是山景房,远处可以看到山,哈哈。室内设施比较陈旧,刚入住的时候心里有些小失望,毕竟也是四星级酒店,没有护肤品(虽然自己有带),这应该是酒店标配吧?床头没有充电插口,很不方便。其余的设施标配齐全。