8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论阿森纳：好评
早餐忒差，其他很满意，x
会员9658：好评
早餐不错，品种多，能满足不同年龄段的需求
会员7040：好评
早餐很普通，味道一般吧，凑合填饱肚子。带孩子出游，离老虎滩比较近，在门口坐30路可直接抵达。交通很便利，出门坐车可以去市中心，火车站。周边都是民宅，没有大都市的商业气息。门口停车位很充足。房间是临街的户型，但很安静。说是山景房，远处可以看到山，哈哈。室内设施比较陈旧，刚入住的时候心里有些小失望，毕竟也是四星级酒店，没有护肤品（虽然自己有带），这应该是酒店标配吧？床头没有充电插口，很不方便。其余的设施标配齐全。